Introduzione

Il digitale sta vivendo un terremoto. Con la fine dei cookie di terze parti (deprecati da Google Chrome) e le restrizioni sulla privacy di Apple (iOS 14.5+), il vecchio modo di fare E-commerce basato sul tracciamento invasivo è morto. Il costo per acquisire dati tramite Facebook o Google è esploso. In questo nuovo scenario “Privacy-First”, l’Email Marketing smette di essere solo un canale di vendita e diventa la tua banca dati proprietaria. È l’era dei “Zero-Party Data”.

1. La crisi dei dati di terze parti

Per un decennio, i marketer si sono “affittati” l’accesso ai dati dei clienti tramite piattaforme pubblicitarie. Ora che l’affitto è diventato insostenibile e i dati meno precisi, le aziende si trovano cieche. Un report di Forrester evidenzia come i brand che non possiedono una strategia di dati proprietari rischiano di perdere fino al 20% del fatturato. Non puoi più dipendere da un pixel di Facebook per sapere cosa piace ai tuoi clienti.

2. Zero-Party Data: Chiedere, non spiare

I Zero-Party Data sono dati che il cliente condivide con te intenzionalmente e proattivamente. Non sono dedotti (come “ha cliccato qui”), sono dichiarati (come “preferisco i vestiti rossi”). L’Email è il canale perfetto per raccoglierli. Attraverso quiz interattivi, sondaggi post-acquisto o centri di preferenze gestiti dall’AI, Email Genius trasforma la comunicazione unidirezionale in un dialogo. Invece di indovinare, chiedi. E poi usi quella risposta per vendere.

3. Dalla Privacy alla Personalizzazione

I clienti non odiano la pubblicità; odiano la pubblicità irrilevante e inquietante (creepy). Secondo Accenture, l’83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati se questo porta a un’esperienza più personalizzata. Se un cliente ti dice via email che ha la pelle secca, e tu gli mandi prodotti per pelle grassa, hai rotto la fiducia. Se l’AI usa quel dato per personalizzare ogni futura comunicazione, hai creato fedeltà.

4. Possedere il traffico vs Affittare il traffico

Quando costruisci una lista email arricchita da dati proprietari, possiedi il traffico. Nessun aggiornamento dell’algoritmo di Instagram o cambio di policy di Google può portartelo via. È un asset aziendale che va a bilancio. In un’era di volatilità delle piattaforme, la tua lista email è l’unica assicurazione sulla vita del tuo business.

5. Conclusione: Il futuro è “Owned Media”

Il futuro dell’E-commerce non appartiene a chi spende di più in Ads, ma a chi conosce meglio i propri clienti. L’Email Marketing è l’unico canale che ti permette di raccogliere, conservare e attivare questa conoscenza senza intermediari. Smetti di costruire la tua casa su un terreno in affitto. Inizia a costruire sui tuoi dati.

Riferimenti

• Forrester Research. (2020). The Rise of Zero-Party Data. Forrester Reports.
• Accenture. (2018). Pulse Check: Personalization. Accenture Interactive.
• IAB (Interactive Advertising Bureau). (2021). The State of Data 2021.